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电信业务技能考试

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怀疑型客户的特征及应对方法是什么?

正确答案: 怀疑型客户对产品和电信业务员的人格都会提出质疑。
应对方法:
面对怀疑型的客户,你的自信心显得更为重要,不要受到客户的影响,要对产品充满信心。但不要企图以你的口才取胜,因为客户对你所说的话同样抱有怀疑态度,这时也许某些专业数据、专家评论会对你有帮助。
答案解析:
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