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烟草系统“135”工作法知识竞赛

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简述客户经理“改进”作业的工作要求?

正确答案: (1)每日拜访中,积累客户服务、品牌培育的相关知识。
(2)每周最后一个工作日,根据周评估的结果,提出措施,并落实到下周工作安排。
(3)每月月底,对照月评估结果,总结优点与不足,提出自我提升目标,制订相应的改进措施,并在下月工作中落实。
(4)改进的方式主要包括两个方面,一是自我纵向对比总结,明确改进思路及措施;二是同其他客户经理横向对比,对标学习、交流经验,改进提升。
答案解析:
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