个人客户提交网银开户申请或追加账户时，系统提示“证件号码不符”时

个人客户提交网银开户申请或追加账户时，系统提示“证件号码不符”时怎么办？

正确答案: （1）可能客户的账户为非实名制账户，应到我行开户网点进行账户实名制登记。
（2）可能客户的账户开户所录身份证号码与实际不符或身份证更换后，号码已升位，造成账号与身份证号码不对称，应到我行开户网点查证账户与身份证对称信息。

答案解析:有

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