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铁路客运系统考试

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简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。

正确答案: 列车上发生因第三者责任造成旅客烫伤、挤伤、砸伤等伤害时(打架、斗殴等治安问题除外),列车应按规定编写客运记录,连同双方人员一并交站处理。对旅客要求协商解决不下车处理的,应由旅客双方自行协商解决,列车工作人员不参与意见。
达成协议后,列车长必须要求双方旅客在已编好的客运记录下方注明”双方自愿达成协议,不下车处理,今后出现问题与铁路无关“。并签字盖章(注意保管,保存期三年)。
答案解析:
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