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铁路车务系统考试
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当客人要求取回寄存行李时应做到哪几个方面？
正确答案:
（1）核对行李寄存牌，如有必要时还要询问所存放行李的形状、大小、颜色；
（2）确认无误，收回客人的附件单，并在上注明已取；
（3）如果行李较大较重，应主动帮助客人运送行李。
答案解析:
有
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