CRM系统中建成的知识数据仓库的作用将主要体现在（）

• A、系统和硬件资源的配置。
• B、知识数据仓库的建立，为MIS和BI系统中配以相应的技术手段提供了基础，便于对知识进行查询、检索和有效使用
• C、加快了知识交流的速率，有利于知识积累和再生成，更为重要的是提高共享的有效度
• D、实现信息和知识的有序化