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销售管理

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在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则有（）

  • A、由企业来确定测评指标体系
  • B、测评指标必需能够控制
  • C、测评指标体系要考虑到消费者的特性
  • D、测评指标主要是定性指标
正确答案:B,C
答案解析:有
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