信息系统运维管理流程是指为了支持信息系统运维的（），以确定的方法或者方式执行或发生的一系列有规律的行动或活动。

• A、标准化与规范化
• B、具体化与实用化
• C、内部化与抽象化
• D、整体化与灵活化