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电信业务技能考试

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对话脚本对于维系、挽留效果的影响是重大的。维系挽留和通常的以下哪些服务项目有显著的区别？（）

  • A、咨询
  • B、查询
  • C、投诉受理
  • D、电话营销
  • E、满意度回访
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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