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饭店业质量管理
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饭店业质量管理
在进行评价性倾听时，我们应该（）
A、要判断这个观点如何，而不是这个人如何
B、控制情绪
C、考虑讲话者的可信度
D、确认讲话者的立场是否以事实为依据
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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