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通信服务规范

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面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方法（）。

  • A、是什么问题
  • B、怎么发生的
  • C、希望我们怎么帮助你呢
  • D、要我怎么办呢
  • E、是不是我们的错
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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