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个人与团队管理

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客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。

  • A、顾客满意度调查
  • B、员工的接电话时间
  • C、顾客对解决方案的看法
  • D、顾客情感诉求
正确答案:B
答案解析:有
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