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交通银行考试

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在个人理财产品销售达成阶段,销售人员应操作的内容是()。

  • A、产品购买决策应由客户自主决定,销售人员不得强行捆绑销售,或者误导客户违背本人意愿购买
  • B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证,并引导客户到高柜(或低柜)办理缴款
  • C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果
  • D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道,并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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