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电信业务技能考试

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客户关系管理的益处体现在哪些方面？

正确答案: （1）获得客户的成本较低
（2）评估客户的创利能力
（3）减少了销售成本
（4）更高的客户创利能力
（5）提高客户的保留度和忠诚度
（6）不必获得过多的客户
答案解析:有
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