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银行营业经理考试

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客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）

  • A、以产品的销售带动客户的发展
  • B、是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
  • C、运用创新的企业管理模式和运营机制
  • D、以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
正确答案:D
答案解析:有
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