企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。

• A、及时原则
• B、责任原则
• C、预防原则
• D、管理原则