多做题，通过考试没问题！

导游资格考试

睦霖题库>导游资格证考试>导游资格考试

导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）

  • A、迅速与投诉者进行单独交流
  • B、耐心倾听投诉者的陈述
  • C、抓住核心问题并分析投诉性质
  • D、认真处理并积极补偿
  • E、做好调解工作，继续热情服务
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题