厅巡岗服务技巧中“四多”是什么?
正确答案:
1)多看:有无异常情况,看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障;
2)多听:多听乘客对我们服务的意见、建议;
3)多巡:即多走动、巡视了解站厅客流情况,留意乘客动态;
4)多引导:引导乘客到车站临时票务中心及乘客较少的一端购票乘车。
2)多听:多听乘客对我们服务的意见、建议;
3)多巡:即多走动、巡视了解站厅客流情况,留意乘客动态;
4)多引导:引导乘客到车站临时票务中心及乘客较少的一端购票乘车。
答案解析:有

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