根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册（2.0版）》，客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括（）

• A、客户满意率≥98%
• B、弃号率<20%
• C、平均等候时间≤15分钟
• D、客户评价率≥95%