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导游资格考试
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旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（ ）
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下列选项中，——属于导游人员必须掌握的旅
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导游员坐姿的基本要求是（）。
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语言技能有（）
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导游讲解的计划性，就是要求导游人员在特定
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在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表
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导游服务的基本原则是什么?
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调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，
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旅游团遗失团体签证，申请补办手续需提供哪
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游客自费外出品尝风味后，要求退还他们没有
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对导游人员来说，敬业爱岗的具体要求是（
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导游服务工作量大，而且变化不定，包括（
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导游人员在送站前（ ）小时要与散客联系，
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骨折的处置方法是什么?
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重大事故是指一次事故造成旅游者（ ），或
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既是导游员最常用的导游审美方法之一，也是
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在游览行程服务中，地陪需要提前多少分钟到
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导游服务的纽带作用主要表现在（ ）。
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外宾团全陪在首站接站服务时，与地陪一起提
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某社导游接到散客部下达的任务：4日上午8
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导游人员职业素质中的“技能精炼”包含以下
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