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南京禄口机场商旅部上岗考试
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南京禄口机场商旅部上岗考试
由于机务维护，造成航班在始发站延误或取消，承运人应按其规定向旅客提供膳宿等服务
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正确
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有
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非承运人原因造成的航班延误，以下说法正确
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可以作为行李运输的物品包括（）
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经济舱旅客每人可随身携带（）件行李物品？
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下列可以托运的物品是？（）
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服务工作中的“三轻”是指（）
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（）旅客购票乘机时，可使用学生证、户口簿
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以下不得作为托运行李运输的物品为（）
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不正常航班时，服务人员应每隔（）告知旅客
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礼宾员应在客人上车后与航班调度核对（）？
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贵宾服务部有以下那些班组构成（）
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航班延误时，下列做法不正确的是？（）
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持成人或儿童票的头登舱旅客其免费行李额为
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头等舱旅客每人可随身携带（）件行李物品？
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客人进厅后，礼宾员将客人引导至前台确认身
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漏乘是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因
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外厅问讯的电话是69820532
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液体可以办理随身携带的容积不超过（）ml
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“错乘”指旅客坐了不是客票上列明的航班
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在没有准确的登机时间，服务人员不应回答（
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引宾时，尽量走在宾客的后方，整个身体半转
