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饭店业质量管理
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饭店业质量管理
通过分析来自意见卡、问卷调查、面谈及重点群体的顾客反馈意见，不断改进工作小组可以（）
A、决定该小组应该使用哪些不断改进的工具
B、制定行动计划
C、识别改进意见
D、以上答案都不正确
正确答案:
C
答案解析:
有
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