有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办?
正确答案:
(1)经双方旅行社协商后，可以满足其要求;
(2)协助客人办理有关手续，分离签证，重订航班、机票，费用自理;
(3)服务费应按协议部分退还或不予退还。
(2)协助客人办理有关手续，分离签证，重订航班、机票，费用自理;
(3)服务费应按协议部分退还或不予退还。
答案解析:有
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导游资格考试
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