客人用餐后要将餐具拿走,服务员应如何处理?
正确答案:
(1)餐厅有些餐具很别致新颖,出于好奇客人有时会擅自拿取。餐厅服务员在发现客人要将餐具带离餐厅时,应该首先了解客人要餐具的目的是什么,对于要留作纪念的客人,服务员应该立刻向经理汇报,由经理出面视情况或根据餐厅规定的价格出售,或者免费送给客人。
(2)如果客人是要使用,服务员应该婉转地讲明,从卫生角度餐具是不宜外带的。
(2)如果客人是要使用,服务员应该婉转地讲明,从卫生角度餐具是不宜外带的。
答案解析:有
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客人用餐后要将餐具拿走,服务员应如何处理?
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