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服务营销

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客房服务员收取客衣是应注意什么?

正确答案: (1)清点客人交洗的衣物件数,检查是否有破损或遗留物品;
(2)请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认。
(3)记录客人联系电话;
(4)询问客人有无特殊要求;
(5)提示洗衣送回时间。
答案解析:
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