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铁路客运系统考试

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《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。

  • A、实用性
  • B、有效性
  • C、可靠性
  • D、针对性
正确答案:D
答案解析:有
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