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国家电网考试

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企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）

  • A、培训
  • B、数据维护
  • C、软件集成
  • D、项目管理
  • E、电信成本
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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