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邮政业务营销员

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客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。

  • A、以往的购买经验
  • B、朋友的意见
  • C、公司的信息与承诺
  • D、竞争对手的信息与承诺
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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