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电信业务技能考试

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什么叫商务礼仪?

正确答案: 礼仪从广义上讲指的是一个时代的典章制度;
从狭义上讲指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的,既为人们所认同,又为人们所遵守的一种行为准则或规范。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
可以用一种简单的方式来概括商务礼仪;它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象,言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
答案解析:
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