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中国电信知识竞赛

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客户期望管理的失误主要体现在以下那几个方面（）

  • A、海口承诺
  • B、过度销售
  • C、隐匿信息
  • D、在广告中过分的宣传产品的某些性能
  • E、转移客户的注意力
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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