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浙江中国移动营业宽级化考试

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用户反映优惠小区内未享受优惠,正确的处理方式有:()

  • A、确认用户程控是否有优惠区域,用户是否在优惠区域内使用
  • B、如用户表示自己一直都在优惠区域范围内使用,但是没有享受优惠,需要提单处理
  • C、提交服务类→客户投诉→基础业务→费用质疑→国内话音计费质疑
正确答案:A,B,C
答案解析:
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