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浙江中国移动营业宽级化考试

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用户反映自己没有漫游却有漫游记录,错误处理方式是:()

  • A、查询账单扣费是否有漫游费用产生
  • B、用户误以为是漫游话单,可与用户确认详单话单显示是否是边界漫游
  • C、话单显示为边界漫游,直接提单告知退费处理
正确答案:C
答案解析:
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