简述期望理论的基本观点及对管理的启示。
正确答案:（1）期望理论认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。期望理论说明，激励实质上是选择过程，促使人们去做某些事的心理将依赖于效价和期望值两个因素。
（2）期望理论的应用应有以下几点：
①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的奖励措施。
②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。
③适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。
④适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。
（3）期望理论的有效管理原则
①使行动者相信努力与工作绩效是直接相关的。
②行动者相信良好工作绩效必然会得到合理的奖励和报酬。
③明确目标效价与个人需求的关系，提高目标效价满足个人需求的重要性。
④明确认识行为的具体表现，使行动者能够根据自己的期望规划其现在和将来的行为。
⑤使人员与工作相匹配，才能有效的达成期望行为。
⑥明确行动者的角色期望，使他们真正知道组织、群体以及领导对他角色期望的具体行为，即他们知道自己应该干什么，怎样才能干好。
⑦避免机会的不均等对工作绩效及报酬的影响。
（2）期望理论的应用应有以下几点：
①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的奖励措施。
②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。
③适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。
④适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。
（3）期望理论的有效管理原则
①使行动者相信努力与工作绩效是直接相关的。
②行动者相信良好工作绩效必然会得到合理的奖励和报酬。
③明确目标效价与个人需求的关系，提高目标效价满足个人需求的重要性。
④明确认识行为的具体表现，使行动者能够根据自己的期望规划其现在和将来的行为。
⑤使人员与工作相匹配，才能有效的达成期望行为。
⑥明确行动者的角色期望，使他们真正知道组织、群体以及领导对他角色期望的具体行为，即他们知道自己应该干什么，怎样才能干好。
⑦避免机会的不均等对工作绩效及报酬的影响。
答案解析:有
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