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电信业务技能考试

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员为提高沟通效率，针对各种可能发生的情况进行事先准备的应答词。

  • A、口径
  • B、内容
  • C、应答文稿
  • D、语言
正确答案:C
答案解析:有
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