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服务营销

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影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）

  • A、顾客的素质
  • B、服务能力
  • C、顾客的参与兴趣
  • D、顾客之间的关系
正确答案:B
答案解析:有
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