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市场营销学

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当客户有怨言时（）。

  • A、打断他的话，并指出其错误之处
  • B、注意聆听，虽然你公司错了，但有责任予以否认
  • C、同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理
  • D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正
正确答案:D
答案解析:有
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