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铁路车务系统考试
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铁路车务系统考试
微笑服务的要求？
正确答案:
（1）发自内心的才具感染力；
（2）微笑服务要始终如一；
（3）微笑服务要做到“四个一样”（领导在与不在一样，生客与熟客一样，心情好坏一样，领导与员工一样）。
答案解析:
有
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