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管理咨询师考试

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企业管理咨询基本程序包括哪些阶段?

正确答案: 企业管理咨询基本程序包括:
一、接洽咨询阶段
1、接洽咨询阶段的任务。这就是通过洽谈和协商,明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。
2、接洽咨询阶段的工作步骤是:
(1)初步接洽
(2)研究回复
(3)深入商谈
二、预备咨询阶段
1、预备咨询阶段的任务是:通过快速、全面的调查,明确客户的关键问题,共同确定咨询课题,并签署咨询协议。
2、预备咨询阶段工作步骤是:
(1)预备调查
(2)确定课题
(3)签署协议
三、正式咨询阶段
1、正式咨询阶段的目标和任务是:通过深入调查分析,判断各课题领域的问题及原因,提出系统、可行的改善方案,并为方案的实施做必要的思想和组织准备。
2、正式咨询阶段工作步骤是:
(1)深入调查研究
(2)分析问题的原因
(3)拟定改善方案
(4)交咨询报告
四、方案实施阶段
1、方案实施阶段的任务是:帮助客户企业实施改善方案,使整个咨询工作产生实效。
2、方案实施阶段工作步骤是:①指导实施;②总结工作。
答案解析:
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