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电信业务技能考试

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在IOS10002标准中，突出强调（）是企业的一种义不容辞的责任

  • A、保密顾客的信息
  • B、处理顾客的投诉
  • C、研究顾客的喜好
  • D、顾客投诉的受理
正确答案:B
答案解析:有
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