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电信业务技能考试

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请简述服务行为规范接待客户的行为要求。

正确答案: 客户来到受理台前咨询、办理有关业务时,营业人员应主动接待客户,实行微笑服务原则,请客户先坐后,营业员方可就坐办理。如在受理业务过程中应示意客户就坐等待。
答案解析:
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