上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。

• A、“标本兼治、纠建并举”
• B、“标本兼治、预防为主”
• C、“惩前毖后、治病救人”
• D、“标本兼治、奖惩并举”