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通信服务规范

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设备问题处理时，技术支持工程师的职责如何？

正确答案: 负责对客户提交的设备问题投诉处理（咨询解答或方案提交）；
负责对客户提出的故障设备进行必要的远程和现场的技术支持；
负责对用户设备文档必要的刷新和用户现场培训；
答案解析:有
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