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保险从业资格考试

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保险代理人在办理业务时,经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象,解决此类业务问题时,保险代理人应做到() ①尊重事实、以理服人; ②心平气和地解释和沟通; ③文明礼貌,尊重客户; ④满足客户的所有要求。

  • A、②③④
  • B、①③④
  • C、①②③④
  • D、①②③
正确答案:D
答案解析:
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