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CMA美国注册管理会计师

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属于某航空公司平衡记分卡上客户方面的项目示例为（）

  • A、客户投诉减少10%
  • B、自动系统使用率达到65%
  • C、年终普通股权益回报率不低于12%
  • D、每位员工年培训时间不少于20小时
正确答案:A
答案解析:有
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