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服务营销
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服务营销
在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。
A、服务标准与服务感知
B、对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
C、服务实绩与服务标准
D、服务承诺与服务实绩
正确答案:
A
答案解析:
有
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