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通信业务营业知识考试

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发送A至10658028收到的下载短信是乱码，如何操作？

正确答案: 首先确认该客户为中国移动客户，手机是否支持WAPPush消息和WAP浏览。
（1）确认不支持WAP
很抱歉，您的手机暂时无法应用此项业务。
（2）不确定是否支持WAP，询问并记录客户手机型号
受理反馈即可。
答案解析:有
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