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员工关系管理

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对脾气暴躁员工管理的方法有哪些?

正确答案: (1)对于脾气暴躁的下属,管理者应善于采取回避的策略。首先平息自己的心情,然后再试图平息对方的情绪,解决问题。
(2)与脾气暴躁的下属建立良好的关系。可以采取以下步骤:
①表示理解对方的情绪,让对方稍稍平静。
②提出试探性的问题,了解是否是合适的时机。
③以支持性的语言让员工进一步平静
④确认所发生的实际情况,调查清楚
⑤共同讨论解决问题的方法
⑥说明自己的立场和方法。
答案解析:
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