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电信业务技能考试

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向客户复述的内容中，表述不正确的是（）

  • A、重要的信息
  • B、客户的每一句话、态度都要重复给客户听
  • C、客户诉求的要点
  • D、客户异议或期望值等
正确答案:B
答案解析:有
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