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DYK客服经理考试

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服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）

  • A、倾听客户的要求；
  • B、服务顾问必须掌握汽车专业知识；
  • C、交接用户车辆上物品；
  • D、给客户进行维修项目及时间的说明并
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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