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市场营销学

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企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。

  • A、移情性
  • B、保证性
  • C、适应性
  • D、可靠性
正确答案:A
答案解析:有
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